Отличный специалист
Хочу выразить искреннюю благодарность за высочайший уровень сервиса и отметить блестящую работу специалиста поддержки, Екатерины (7***7).
Моя задача - открыть новый счёт - уперлась в технический нюанс: привычная процедура подтверждения по телефону на этот раз не срабатывала что бы я неделал. Вместо того чтобы столкнуть меня с необходимость личного визита, Екатерина оперативно и чётко выявила причину моего недопонимания. Она бережно отнеслась к моему времени, подробно и терпеливо разъяснила непривычный для меня алгоритм действий.
Но на этом её помощь не закончилась. Екатерина взяла на себя инициативу, чтобы полностью подготовить все необходимые документы и провести всю процедуру дистанционно. В результате мой вопрос был решён качественно и в сжатые сроки, а счёт открыт без малейшей необходимости посещения отделения.
Екатерина — отличный специалист, настоящий профессионал, который не только владеет технической стороной дела, но и обладает редким умением общаться с клиентом. Её добродушная, спокойная и исключительно вежливая манера разговора говорит о ней как о воспитанном и внимательном человеке, для которого помощь клиенту — не формальность, а важная задача.
Спасибо банку ВТБ за таких сотрудников. Умение подбирать и растить команду, которая создаёт для клиентов по-настоящему современный, удобный и человечный банкинг, — это большая ценность. Желаю Екатерине (7***7) дальнейшего профессионального роста и успехов.
С уважением,
Алексей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Качественное обслуживание сотрудника
Сотрудник Оксана, табельный номер 7****1 быстро помогла с вопросом оспаривания операции. На все вопросы ответила быстро и четко, сразу вникла в суть вопроса, т.к. услуга не была...
Получение кешбека
при первом бращении в банк по установлению золотого уровня, вопрос не был решен до конца. Оператор пообещал, что вопрос должен быть решен до 31.08.26 г. Вмсете с тем, уровень 31...
Очень помогли с возвратом денежных средств
Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла...
Оператор Андрей
Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет...