Снятие наличных денежных средств со счета кредита
30 января 2026 года я столкнулась с очень неприятной ситуацией при снятии наличных в банкомате: с меня неожиданно удержали процент, хотя я была уверена, что снимаю только свои деньги. Лишь после обращения в чат банка 30.01.2026 в 18:00 выяснилось, что операция частично прошла по кредитным средствам, хотя на счёте было достаточно собственных. Как оказалось, была включена функция «сначала заёмные, потом свои», о которой я не была предупреждена. Считаю это серьёзным минусом сервиса: клиент должен заранее понимать, с какого именно источника списываются средства и какой процент он заплатит, поэтому очень не хватает запрета на автоматическое использование заёмных средств или хотя бы яркого предупреждения о комиссии. Отдельно хочу поблагодарить оператора Я-ну Алину: она внимательно разобралась в ситуации, объяснила причины и помогла решить вопрос в мою пользу. Благодаря её работе негативный опыт от сервиса сгладился.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...