Спасибо за то, что успокоили

30 января 2026 года, примерно в 8 утра, я решил разобраться с ситуацией по кредитным картам в Альфа-Банке. У меня были подозрения, что кто-то мог подать заявку от моего имени тк на электронную почту пришло пись с отказом в выдачи кредитной карты, потому что слышал истории про мошенников, которые используют ФИО для оформления кредитов или карт, а потом звонят для "подтверждения". В приложении ничего не отображалось, но я не стал рисковать и сразу написал в онлайн-чат поддержки.

Сначала подключился бот, но быстро передал вопрос живому специалисту — Екатерине. Она присоединилась около 8:14 и попросила подождать 5 минут для проверки. В 8:19 она уже все проверила и сообщила, что никаких активных заявок на кредитную карту от меня не поступало. Оказалось, 23 января я просто просматривал информацию о займе от партнера банка (Альфа-Финанс), но ничего не оформлял и не отправлял. Она объяснила, что это не считается заявкой, и посоветовала, как избежать подобных недоразумений в будущем: не просматривать предложения, если не планирую подавать, и мониторить кредитную историю через приложение, точнее сказать это я понял исходя из её информации.

Екатерина также сказал возможною причину, но в моем случае их просто не было, что это одна из схем мошенничества. Всё заняло не больше 20 минут — от моего первого сообщения в 8:03 до финального ответа в 8:43. Я успокоился, что никаких подозрительных действий нет, и не пришлось никуда звонить или идти в офис. Отдельное спасибо Екатерине за оперативность, ясные объяснения и отсутствие навязывания услуг. Чат в Альфа-Банке работает на ура для таких проверок! Оценка: 5.