Неработающая программа лояльности для премиальных клиентов и отписки онлайн чата
31 января 2026 года хотел воспользоваться одной из привилегий для премиальных клиентов (упаковка багажа), но программа лояльности банка не работала. Обратился в чат, но ни один из сотрудников не смог/не пожелал помочь.
Ответы были совершенно не относящимися к проблеме и более похожими на отписки. Рекомендовали: перезагрузить телефон, проверить версию приложения, номер мир pass ID, обновления телефона/программы лояльности и т.п., и обещали в кратчайшие сроки всё исправить.
В итоге часовой переписки с чатом вопрос решён не был.
Возможно операторы надеялись, что проблема исчезнет сама собой с начала февраля, что лично для меня было уже не актуальным.
Сотрудники посоветовали отплатить услугу за свой счёт, но подчеркнули, что компенсация расходов не гарантируется.
Считаю, что банк не в полной мере выполняет свои обязательства, а перекладывание расходов (без гарантий компенсации) на клиентов (в т.ч. премиум сегмента) из-за некорректно работающей программы лояльности абсолютно недопустимым.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Привезли карту ОТП, все прошло супер. Спасибо Ольге!
Решила заказать себе дебетовую карту ОТП Банка. Честно говоря, думала, что придется ждать полдня или вызванивать представителя банка, как это часто бывает, но банк приятно удивил...
Рассказали об участии ОТП Банка в программе лояльности Озон
В июле этого года собиралась уже оформить Озон карту для выгодных покупок по предложение Озон Банка. Но, знакомый посоветовал не торопиться, поскольку (вроде бы) при оплате с карты...
Выпуск дебетовой карты
В рамках акции " Соверши покупку от 1000 рублей по дебетовой карте ОТП банка и получи 1000 бонусов на счёт дебетовой карты", действующей для новых клиентов ОТП банка до конца 2026...
Отличный и современный банк
Пользуюсь картой ОТП Банка и могу сказать, что она действительно выгодная: приятный кэшбэк и регулярные акции. Доставка курьером работает отлично – привозят быстро даже в...
Уточнил по кэшбэку
01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с...
Утонение условий акции "1000 руб за оформление дебетовой карты"
В августе 2026 я увидела рекламу: ОТП банк предлагал бонус 1 000 руб новым клиентам, если оформить дебетовую карту в период с 03.08.2026 по 30.09.2026. Я решила поучаствовать в...
Помогли оперативно выяснить дату открытия карты
Мне понадобилось срочно узнать дату оформления моей дебетовой карты в банке. На странице карты этой информации я не нашел, поэтому написал в чат поддержки. 31 августа оператор...