Ужасный банк, не стоит связываться

Расскажу свою короткую историю сотрудничества с банком. 

В конце ноября 2025 года я решила открыть накопительный счёт в этом банке. 

Для этого установила приложение банка и заказала дебетовую карту с курьером. 

Девушка-курьер, вежливая и обходительная, узнав, что я собираюсь открыть накопительный счёт, предложила сделать это сразу вместе с ней. 

Я ответила, что сначала хотела бы сама ознакомиться со всеми условиями. 

В ответ на это она убедила меня, что никаких особенных условий нет, сообщила, что процент начисляется на ежедневный остаток, а также озвучила размер приветственной ставки и сказала, что она действует три месяца. 

Думая, что получила всю необходимую информацию, я открыла счёт вместе с ней. 

И буквально в тот же день из приложения ВТБ я узнала, что расчёт 3-х месяцев приветственной ставки идёт не с даты открытия счета, а с первого числа месяца!

А с курьером мы общались 26-го ноября! Таким образом, представитель банка, не предоставив мне полную информацию по условиям продукта, лишил меня дохода по повышенной ставке по счёту за период в 3 недели.

Я в тот же день написала о ситуации в чат поддержки. На что мне ответили, что я сама подтвердила открытие счёта, назвав курьеру код из смс, так что компенсации никакой не будет. Эта история уже показывает некомпетентность работающих сотрудников. А в какой-то степени можно расценить эту ситуацию как обман со стороны банка. 

Такое было знакомство. 

Прощание произошло ещё более неадекватно. 

Итак, 2 месяца я пользовалась счётом и картой очень активно (совершала покупки, делала все необходимые переводы, фактически ВТБ стал моим основным банком, я почти перестала пользоваться сбером и даже отключила сбер прайм). За активное пользование получила от банка 1000 рублей кэшбеком, что было очень приятно. 

Все было хорошо, пока в один "прекрасный" день я не обнаружила, что мне заблокирован вход в приложение. 

По телефону горячей линии мне сказали прийти в отделение банка. 

В отделении мне сказали, что меня заблокировали по 115 статье ФЗ, и что мне нужно закрыть счёт. 

Переводили деньги с накопительного счета в другой банк и закрывали договор мне больше недели, пришлось приходить в отделение два раза. 

Но самое главное: никто мне так и не озвучил никакой причины происходящего!!! Не задали ни одного вопроса и не запросили ни единого документа. 

За всё время от банка мне не поступало никаких звонков, предупреждений от службы безопасности или чего то подобного. 

Просто в один день мне отказали в обслуживании без объяснения причин. 

Я не мошенница, ни в каких противоправных действиях не участвовала. Просто активно пользовалась своими деньгами, своей картой и счётом. 

Вот такой интересный банк.