Совкомбанк решил вопрос в мою пользу

Предыстория:

Несколько месяцев назад я участвовал в одной из маркетинговых акций в Совкомбанке. И в результате этой акции выиграл 1500 рублей. Мне в чате приложения банка написал сотрудник банка и попросил подписать документы о том, что я получил приз. Я так и сделал, распечатал бланк, подписал и отправил фото. Но вот рубли на мой счет не поступали. Тогда я обратился в службу поддержки с вопросом о выигрыше. Мы составили обращение. Спустя несколько рабочих дней мне пришел ответ в СМС. Там говорилось, что мне уже давно начислили 1500 баллов халвы. Я проверил, так и было. баллы уже начислили в прошлом.

Сама ситуация, о которой я хочу рассказать:

Я решил написать в чат службы поддержки в мобильном приложении. Это было 25 января 2026 года. Сначала мне ответила Л-ва Катерина, я пересказал ей обстоятельства дела и сказал, что я расстроился, узнав о том, что подписал документ, в котором говорилось про 1500 рублей, а получил я 1500 баллов. Баллы, действительно, можно обменять 1 к 1 на рубли, но рубли и баллы не одно и тоже. Ну и мои ожидания не оправдались, получается. Попросил в качестве компенсации промокод на 500 баллов, чтобы подсластить мою пилюлю. Катерина перевела диалог на Старшего специалиста клиентской поддержки Владимира П-го, тот в течении нескольких минут ознакомился с перепиской и направил мне промокод, чтобы я не так сильно расстраивался. Промокод дал мне 500 баллов халвы за покупку у партнера Халвы. Меня это полностью устроило. Вся переписка с 2мя специалистмми заняла около 30 минут. Считаю это достойный результатом.

Прикрепил к этому отзыву скриншоты моей переписки.