Очередной "обман" банка

Добрый день! Клиентом банка являюсь более 15 лет, активно пользуюсь всеми его сервисами. Однако качество обслуживание и методы банка к лояльным клиентам просто удручают. За декабрь произошло 2 события

1) Банк начислил подарочные акции Яндекса на 30 тысяч рублей и предложил в онлайн-чате пополнить счёт Т-Инвестиций и купить активы на сумму до 4,5 млн рублей, продержать портфель 30 дней и затем можно будет продать подарочные акции. В течение 30 дней собирался портфель из рекомендованных брокером облигаций, в течение 30 дней банк подтверждал исполнение обязательств с его стороны в чате. Как только портфель был собран и 30 дней прошло банк прислал СМС об ограничении участия в акции из-за злоупотребления) Более того, в момент ответа банка ещё и рекомендуемые им надёжные облигации обвалились процентов на 30-40) 

2) В течение 2025 года я 3-5 раз воспользовался сервисом Т-Путешествия для бронирования отелей, суммы не значительные в пределах 3-7 тысяч за бронирование. В декабре я начал планировать новогодний отдых с семьёй и забронировал 2 гостиницы на конец декабря и на начало января. После бронирования, но в период возможности бесплатной отмены, учитывая обман банка в пункте 1 я СПЕЦИАЛЬНО 17 декабря спросил у оператора не нарушаю ли я что либо бронируя гостиницы на суммы 4,5 тыс. руб и 7,5 тыс. руб через их сервис с обещанным кешбеком 10%, который также предоставляют и другие банки. Оператор заверил после 3-х моих уточнений, что я ничего не нарушаю, банк выплатит весь кешбек, который отображается в полном объёме и переживать не стоит, никаких ограничений нет.  

В результате, 31.01.2026 кешбек за бронирование отелей не выплачен и банк выплачивать отказался назвав бронирования на 4,5 т.р и 7,5 т.р злоупотреблениями =) Если бы банк предупредил меня о том, что обманет в очередной раз - я спокойно мог бы забронировать через сервис другого банка с обслуживанием на порядок лучше. 

На оставленные обращения ответы получены лишь частично, работе и консультации операторов оценка не дана.