Страховка по кредитной карте
Хочу поделиться положительным опытом общения со службой поддержки Альфа-Банка. 24 января, обратился в чат банка после того, как заметил списание комиссии по кредитной карте, которое изначально было мне непонятно. В чате достаточно быстро ответил оператор Иван и сразу взял вопрос в работу. Мне сообщили, что проверка займёт несколько минут, и действительно — ждать долго не пришлось. Иван подробно объяснил, что при оформлении кредитной карты была подключена услуга страхования, из-за которой и произошло списание. Отдельно отмечу, что оператор общался корректно, спокойно и без давления, подробно разъяснил, что это за услуга, нужна ли она и какие есть варианты дальнейших действий. После моего согласия страховку сразу отключили, а также оформили возврат денежных средств за списание. Меня проинформировали о сроках возврата — до 3 рабочих дней, что считаю вполне разумным. Вся информация была предоставлена прозрачно и понятно, без необходимости что-то уточнять дополнительно. Понравилось, что вопрос удалось полностью решить через онлайн-чат, без звонков в колл-центр и посещения офиса. Также приятно, что оператор после решения основного вопроса поинтересовался, нужна ли ещё помощь, и дополнительно рассказал о полезных сервисах банка. В целом остался доволен качеством поддержки: быстро, вежливо и по существу. Альфа-Банк в очередной раз показал клиентоориентированный подход и умение решать спорные моменты в пользу клиента. Спасибо за сервис.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Специальное предложение по кредитной карте
12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по...
Банк отменил ошибочно начисленную комиссию по кредитной карте
У меня есть кредитная карта, по которой в августе отразилась комиссия за обслуживание. Но т.к. при оформлении карты меня не уведомили, что карта является платной и ее обслуживание...