9 января у меня был первый платёж по рассрочке. Переживала, что что-то пойдёт не так в процессе оплаты.
И беспокоилась я не зря. Пошло не так примерно всё. Видимо, из-за праздников. Я отправила деньги, но никак не могла погасить ими задолженность. Уже отчаялась. Выходной день, скорее всего, сложно будет достучаться до технических специалистов.
Но всё равно написала в поддержку. Задала вопрос, почему не получается оплатить рассрочку. Было это в 08:54. Сначала немного «поговорила» с Катюшей. Потом диалог перевели на оператора.
Мне отватила Софья Д-на. Точнее, она сначала подключилась к чату. Пришлось немного подождать. Но это не критично. Понятно, что в праздничные дни нагрузка выше, чем в обычные. В общем, Софья либо умеет в магию, либо одно из двух. Она поспешила меня успокоить и сказала, что нужная сумма уже поступила на счёт и списана в счёт погашения платежа по рассрочке.
Когда я вернулась на главную страницу, где отображаются все продукты, увидела, что платёж действительно погашен, а к оплате теперь следующая сумма. Видимо, что-то подшаманили в процессе, потому что до этого обновление не помогало.
В общем, спасибо Софье за то, что успокоила мои и без того неспокойные нервы. Хотя бы об этом теперь не болит голова.
Всё общение в чате заняло чуть больше 6 минут. Считаю, что это очень хороший показатель. В подтверждение своих слов прикладываю скриншоты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Оформили карту
Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Возврат комиссии
31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...