Никогда не обращайтесь в банк
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я давний клиент банка. Имею 2 кредита и кредитную карту в банке. Находясь в декрете пришлось оформлять кредитные каникулы и отсрочку платежей несколько раз. Последние обращение было в ноябре 2024.
С лета 2025 года начались непонятные пени по кредиту, просрочка. После обращения в ноябре, сотрудник сообщил об ошибке и составил обращение. После многочисленных обращений и звонков, мне вернули переплату на счёт и пени убрали.
Сумму 35 тысяч внесла сразу на погашения основного долга и уменьшения срока кредита. Сумма до сих пор не отображается и график не корректный.
Составлял обращение несколько раз, график меняется постоянно, нормально сделать до сих пор не могут с декабря месяца. По графику стоит огромная переплата, очень большие сроки рефенонсирования, вместо 6, 12 месяцев и более.
Происходит вообще не понятно что, в 2025 я не подключала ни каких рассрочек и рефенонсирований. Суммы внесеные в 2025 году вообще исчезли из графика, моя сумма досрочного погашения кредита тоже. Последний платёж стал вообще больше 90000.
Происходит вообще полный безпредел, кормят постоянно завтраками. Оператор посчитал мне как минимум 12 лишних месяцев в графике рефенонсирования, за которые я должна платить проценты. И сумму которую должны были вернуть 86 тысяч , вместо 35. Вообщем деньги пропадают, сумма не уменьшается кредита, платишь только за воздух и никто ничего не делает.
Администратор народного рейтинга
2026-03-22T15:10:00+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user-733124150385
2026-04-05T22:54:56+03:00
Никто ничего не делает, проблему не решают и не видят. Пытаются меня выставить не в лучшем свете. Слушу только что проблема решена, все исправила, брали услуги платите, сначала проценты потом уже войде в график. Но я ничего не подключала 2024 и 2025 году. Брала в 2022 и 2023, заплатила за все 2023 и 2024 году, с 2025 был нормальный график и умешением суммы кредита. Теперь полный бардак и беспредел. С каждым обращение все становится хуже, платежи плачу ежемесячно, они уходят в никуда, сумма долга не умещается. График не правильный как был так и остался, месяца пропали, сумма досрочного погашения тоже, сумма долга только увеличилась. Последний платёж вместо 7000 тыс стал 90000.
МТС Банк
2026-02-09T20:02:55+03:00
Здравствуйте!
Извините за ожидание ответа. Понимаем, что вопрос по кредиту важен для вас. По вашему кредиту неоднократно предоставлялись кредитные каникулы. Это значит, что в течение определенного времени вы могли не платить по нему. В июле 2025 г. были поведены корректировки по вашему кредиту. Сумма, которую вы внесли с декабря 2024 г. по май 2025 г., была возвращена на счёт кредита, и вы её перевели. В декабре 2025 г. по вашему обращению мы также провели корректировки. Мы вернули на счёт сумму, которую вы внесли в погашение процентов в июле 2025 г. и с сентября по декабрь 2025 г. Часть этих средств была направлена на погашение процентов, часть - на частичное досрочное погашение основного долга по вашей просьбе, а остальное вы перевели на другой счёт. Сейчас график платежей по вашему кредиту корректен. Хотим пояснить, что во время кредитных каникул проценты по кредиту продолжают начисляться. Поэтому сначала в ежемесячных платежах идёт оплата процентов, а затем уже в ежемесячные платежи включается погашение основного долга. После предоставления кредитных каникул срок кредита увеличивается, чтобы ежемесячный платеж оставался комфортным для вас и вы смогли погасить все начисленные проценты и основной долг. Вы можете посмотреть все движения средств и как они распределяются на погашение процентов и основного долга в выписке по счету кредита. Эту выписку можно заказать в приложении или обратившись в чат или контактный центр.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Олеся
user-688911859934
Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и...
5
МТС Банк
Хорошие условия и льготный период
user-404226407069
Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла...
5
МТС Банк
Платные услуги
user-962423699685
Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают...
5
МТС Банк
Активация карты
user-596322836128
31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31...
5
МТС Банк
Премиальное обслуживание отключение
user-735119201371
Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в...
5
МТС Банк
Объяснили правила льготного периода кредитной карты
user-852520174037
06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости...
5
МТС Банк
Кешбек по кредитке
niadeath666@gmail.com
Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила...
5
МТС Банк
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Олеся
Оценка
Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и...
10.09.2026
Хорошие условия и льготный период
Оценка
Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла...
10.09.2026
Платные услуги
Оценка
Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают...
08.09.2026
Активация карты
Оценка
31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31...
08.09.2026
Премиальное обслуживание отключение
Оценка
Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в...
08.09.2026
Объяснили правила льготного периода кредитной карты
Оценка
06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости...
06.09.2026
Кешбек по кредитке
Оценка
Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила...
03.09.2026