Уточнение про кэшбэк

01.02.2026 00:39
283
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В ноябре 2025 года я стала клиентом Альфа-Банка. Иногда бывают ситуации, когда приходится обращаться за помощью в чат. Вот и сегодня, 26.01.2026 в 21:39 я обратилась в техподдержку, чтобы уточнить вопрос про кэшбэк. В январе в категориях кэшбэка у меня, как у нового клиента старшего поколения, имеется категория – 5% за покупки в аптеках, а кроме того еще выпал суперкэшбэк на аптеки – 4%. В итоге я запуталась, сколько все-таки % составит кэшбэк. В 21:42 в чат включилась оператор Софья. Она пояснила – выбранная категория кэшбэка суммируется с барабаном суперкэшбэка, если они полностью совпадают (как в моем случае). Поэтому за покупки в аптеках в январе будет начисляться 9% кэшбэка. Обязательно воспользуюсь таким выгодным предложением и максимально пополню запас лекарств. Благодарю Софью за быстрый и понятный ответ
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-04T13:08:37+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка