Большое спасибо

Ситуация произошла 13 июля 2025 года. В банкомате Сбербанка я внесла наличные, 1460 рублей, но через карту Альфа-Банка. Сделала я это по причине того, что по близости не было банкоматов Альфа-Банка, а так же у меня были бумажные купюры номиналом в 10 и 50 рублей, такие не принимает банкомат Альфа-Банка. На следующий день я случайно обнаружила по истории операций, что вчера у меня списалась комиссия в размере 21 рубля 90 копеек. Я думала, что за внесение наличных по карте Альфа-банка, но через банкоматы других банков, комиссия не берется. Оказалось, это не так и я ошиблась. Тогда я решила попробовать создать обращение в альфа банк, ведь я действительно не знала про эту комиссию. Надеялась, что вдруг смогут войти в моё положение и вернуть списанные средства. Таким образом, я зашла в приложение Альфа-Банка, в раздел обращения, нажала "Создать новое", выбрала причину обращения "Комиссия", указала необходимую операцию и ввела свою почту для получения ответа по обращению. Буквально сразу же от альфа банка поступил ответ, что мне вернули комиссию за внесение наличных. Я проверила, действительно, списанные средства оперативно вернулись на мой счёт. Хотя я не надеялась их получить, ведь это всё таки была моя ошибка, альфа банк не виноват в том, что я не знала про комиссию, есть свои правила, которым необходимо следовать. Поэтому большое спасибо альфа банку за то, что вошли в моё положение и оперативно вернули списанную комиссию на мой счёт! Прикрепляю все необходимые скриншоты к отзыву для подтверждения ситуации.