Удостоверился в чате, что мой способ оплаты подходит по акции Альфа-Пятница

01.02.2026 07:41
277
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Двадцать третьего января в 22:17 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Альфа-Банка с вопросом про акционное предложение от банка в формате Альфа-Пятница. Я регулярно отслеживаю информацию о выгодных акциях от банка, поэтому я сразу заметил предложение от Альфа-Банка <<До 100% кэшбэка в магазине партнере РИВ ГОШ>>. Для участия в акции необходимо было сделать покупку в магазине-партнере РИВ ГОШ. Акционный кэшбэк действовал один день, 23 января. Я планировал лично прийти в обозначенный магазин, и сделать покупку по акции оффлайн, но так как не успевал по времени, мне оставался другой вариант - сделать покупку онлайн на сайте. И перед покупкой через сайт магазина, я решил заранее уточнить в чате, подойдет ли такой способ оплаты для участия в акции. С таким вопросом я обратился в чат. Сотрудник онлайн чата Изабелла оперативно в 22:21 присоединилась в окно чата, и ознакомившись с моим сообщением в истории переписки, взяла вопрос в работу. Обработав и проверив информацию по вариантам оплаты и участия в акции, сотрудник Изабелла ответила на интересующий меня вопрос. Из полученного ответа я понял, что акционный кэшбэк начисляется за одну покупку в магазине, на сайте или в мобильном приложении РИВ ГОШ от 1000 рублей. Учитывается только первая покупка, в день проведения акции. Спасибо сотруднику онлайн-чата Изабелле за оперативный и внимательный ответ. Мне понравилось что сотрудник детально ознакомился с моим запросом. И сотрудник не только подтвердил что озвученный мой способ оплаты (онлайн через сайт) - подходит для участия, но также предложил дополнительные варианты оплаты - через мобильное приложение магазина. Помимо всего, обращение в чат, помогло мне отметить для себя такие важные детали по акции, как то, что акционный кэшбэк начисляется за одну покупку, от 1000 рублей. И убедившись благодаря общению с сотрудником, что мой способ оплаты подходит и удовлетворяет правилам участия в акции, я сделал покупку онлайн через сайт магазина.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-03T17:33:25+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка