Плохое взаимодействие

01.02.2026 08:04

413

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Здравствуйте. 31 января 2026 года я по ссылке компатии ООО "Rafinad" отправила заявку на открытие накопительного счета на минимальный остаток с приветственной надбавкой 16,2 процента. Все сведения заполнила на сайте Газпромбанка, ввела код поддтверждение. На сайте, появилось сообщение, о том, что со мной свяжестя сотрудник банка. Тогда же , через 6 часов, мне позвонили из банка но ответить я на звонок не смогла. Я написала в чат мобильного приложения, чтобы мне перезвонили, но сотрудник чата ответил, что сообщение они передать в другое поразделение не могут, в связи с отсутствием возможности. Также информации по моей заявке у ни нет. Таким образом 31 января накопительный счет не был открыт. На следующее утро 01 февраля 2026 года мне позвонили из Газпромбанка , но вопрос уже был по предложению открытия накопительного счета "Лояльный" совсем по другой акции, информации о моей заявке об открытии счета на минимальный остаток по акции в банк не поступало. В чате посоветовали через 3 дня снова обратится с заявкой на звонок, но согласно условиям акции, акция может действовать только в том случае, если заявок до этого не было. Таки образом, в банке не могут подтвердить мою заявку на открытие накопительного счета, так и звонков из банка по этой заявке нет. Мне нужно чтоб банк официально подтверил, что заявка не поступала, чтобы я могла повторно ее подать либо чтоб сотрудник банка в ближайшее время связался со мной и подтвердил участие в акции.

Администратор народного рейтинга

2026-02-09T13:43:39+03:00

Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.

Газпромбанк

2026-02-04T17:02:29+03:00

Здравствуйте! Нарушений при консультации в чате не выявили. Также сообщаем, что сотрудники не смогли до вас дозвониться по заявке от 31.01.2026. Для того, чтобы с вами связались, можете оформить заявку на обратный звонок повторно. Благодарим вас за обращение. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.86%

решено проблем

7 672

отзывов

7 610

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Решение спорных вопросов user-328326417834 Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...

Газпромбанк

Отзыв user-824126413614 10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...

Газпромбанк

Первое впечатление хорошее user-44438070646 Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...

Газпромбанк

Карта с доставкой в офис user-694826398403 Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...

Газпромбанк

Спасибо сотруднику user-758126408984 Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...

Газпромбанк

Спасибо user-230726407123 Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...

Газпромбанк

Нравится данный банк user-320715622372 Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...

Газпромбанк

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026