Приложение ВТБ - мои впечатления

Клиентом банка ВТБ я являюсь уже больше года, но могу с уверенностью сказать, что этот банк выделяется на фоне многих других, с которыми мне доводилось иметь дело. За свою историю я общался с представителями разных банков, и часто сталкивался с таким подходом, отсутствием внимания к нужными для клиента деталями и навязыванием ненужных услуг. ВТБ же с первых минут произвел по-настоящему приятное впечатление.

Я начал оформлять карту, когда была необходимость сделать зарплатную карту для получения стипендии. Менеджер, который меня консультировал, продемонстрировал уровень компетентности и коммуникабельности. Он не просто формально ответил на мои вопросы, а подробно, доступно и с искренним желанием помочь объяснил все ключевые моменты, рассказал об услугах банка. Что стало для меня особенно важно — он не стал предлагать всё подряд, а внимательно выслушал мои вопросы, которые были мне полезны и необходимы. Более того, он самостоятельно отключил все навязанные по умолчанию или рекламные услуги, которые не имели ко мне отношения. Такого прекрасного подхода я не встречал давно — в других банках, как правило, либо не объясняют тонкости, либо просто навязывают продукты, не вникая в суть запроса клиента.

Пользоваться дебетовой картой очень удобно, переводы по контактам и спб работают быстро, а ВТБ-pay работает стабильно и без проблем.

И вот недавно произошла ситуация. У меня на карте должно было быть 4974 рубля, но в приложении у меня отображалось 1974 рублей и я не мог перевести все свои 4974 рубля. Но стоило мне обратиться в поддержку, как Алексей сразу мне помог по этому вопросу и исправил всё. Анастасия помогла мне с решением вопроса. Он быстро решил возникшую проблему, с которой мне надо было быстро разобраться. Такое вызывает огромное уважение и желание рекомендовать банк ВТБ своим знакомым.