Решение неприятной ситуации
Здравствуйте! Со мной не так давно произошла очень неприятная ситуация.
27 января между 15 и 16 часами я был в магазине. Планировал крупную покупку (одежда и продукты к Дню рождения жены), а на карте ОТП как раз были выбраны соответствующие категории для получения хорошего кэшбека. Пытался перевести на карту деньги - не вышло. В ЛК тоже не смог зайти. Пришлось оплачивать покупку с карты без кэшбека (с которой и хотел пополнить карту ОТП, но на ней нет категорий продукты и одежда). Возмущению нет предела! Дома, когда я смог войти в приложение, уже в 18.50, я написал в чат. Мне ответила оператор Светлана. Она была предельно корректна и вежлива, хотя я был на взводе. Светлана принесла извинения за технические работы на сайте и, чтобы сгладить неприятность, подала запрос на выплату мне 300 бонусов. Таким образом, моя проблема была решена. Бонусы начислили на следующий день. Благодарю банк и оператора Светлану.
Документы прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Впечатления
Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их...
Минимальный чек для кешбэка
11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы...
Заказ дебетовой карты
Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер...
Получение карты
10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог...
Отражение кэшбэк
В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...
Спасибо, Настя
Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом...
Помощь при оплате коммунальных услуг
Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты...