Не открыли карту, ужасный курьер

01.02.2026 08:57
291
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заказал карту сеголня, приехал курьер. Все время нашей встречи разговаривал на громкой связи по телефону обсуждая заявки на завтра. Подсунул мне анкету, ни слова не говоря. У меня были вопросы по карте, но он свои разговоры прекращать даже не думал. Попросил паспорт, протографировал, всё перефотографировал, дал мне запечатанную карту, начал что-то заполнять снова. Как я понял номер карты. На пальцах показал 2. Типо жди 2 минуты?? или что я не понял. Не выдержал сказал что у меня есть вопросы и что пообщаться он и потом может. Он говорит типа, да сейчас, сейчас и трындеть продолжает. Проходит пару секунд он спрашивает код который мне прислали на телефон, я ввожу ему на телефон это код. Ничего не понимаю что вообще на меня сейчас тут оформляют и открывают и что происходи. Так как он решает более важные вопросы видимо и продолжает трындеть. Еще через пару секунд он говорит дословно: у вас отказ, вам карту получать только в банке, тут вам уже ничего не поможе. Больше ничег, занавес. Короче говоря никакой клиентоориентированности, курьеры вообще тихий ужас. Зайти в приложение банка я не могу посмотреть что на меня открывали там, так как там вход по номеру карты которой у меня неи, отзыв после этой "шикарной" встречи с курьером тоже оставить не могу, так как от этой встречи не осталось и следа. Теперь этот банк мне предлагает назначить новую встречу с курьером, это вообще кошмар какой-то так как если мне карту только банке получать зачем снова оставлять возможность назначения встречи. Карту этого банка я передумал получат, но теперь я не уверен что на мне нет никаких открытых карт в этом банке, так как я ничего не понял что хто вообще такое было. Не рекомендую связываться с этим банком. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-05T08:51:55+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Внимательно всё изучили и хотим прокомментировать. Можем отказать в выдаче карты. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления. Приносим искренние извинения за получение столь негативного опыта в использовании доставки. Постараемся, чтобы в дальнейшем у вас были только хорошие поводы для обращения к нам.
user-390712473372
2026-02-10T15:02:33+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка