Кэшбэк
16 октября обратилась в онлайн-чат банка, так как за сентябрь был начислен кэшбэк меньше, чем рассчитывала. В сентябре была акция во "вкусно-и-точка", с повышенным кэшбеком, но по итогам месяца кэшбэк был начислен не по всем совершенным покупкам по акции.
Я сразу при обращении в чат написала, чтобы позвать оператора, так как данный вопрос явно искусственный интеллект не сможет решить.
Пока ждала подключения оператора, описала ситуацию, чтобы проверили корректность начисления кэшбэка по акции "вкусно-и-точка за сентябрь.
Ко мне подключилась оператор Светлана. Вначале Светлана предложила составить обращение в банк по данному вопросу... прислала ссылки для этого. Но я написала, что мне делать это некогда сейчас, так как был будничный день, рабочее время. И попросила, чтобы оператор сама разобралась в ситуации. А сама при этом закрыла приложение мобильного банка и пошла работать.
Когда я позже зашла в мобильный банк, то обнаружила, что мне Светлана написала о том, что разобралась с вопросом, извинилась за сложившуюся ситуацию, а также о том, что недостающая сумма начислена.
И действительно, на балансе основного счета отражалась операция о начислении денежных средств.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...