Лояльность банка

Хотелось бы выразить свою благодарность к банку за решения моего, весьма своеобразного, вопроса. 21 января 2026 года, я воспользовался услугами банкомата Т-банка, для внесения денежных средств на свою карту Альфа-Банка. Зная о комиссионном сборе альфа банком в размере 1,5% при использовании банкоматов стороннего банка, я все же воспользовался им. Аргументом последовала информация на экране банкомата Т-банка, о бескомиссионном пополнении карт МИР любого банка. Дополнительно чуть ранее моя супруга воспользовалась этой услугой, но с картой МИР от сбербанка и комиссия действительно взята не была. Это дополнительно подкупило меня в проведении операции. После внесения денежных средств мне пришло уведомление о внесении полностью всей суммы. Но увы зайдя в историю операций, я увидел отдельные строки о снятии комиссии... Предположив, что это сбой от Т-банка я обратился к ним, но они сообщили, что это комиссия от Альфа банка. Моему расстройству не было предела, так как я понял, что был дезориентирован акцией Т-банка, но больше всего расстроен своей невнимательностью. К тому же, помимо пользованием банкоматом Т-банка 21 января, я уже проводил подобную операцию ранее, 22 декабря 2025, но тогда упустил момент списания комиссии. К Т-банку я не имел и не имею никаких претензий, вся ответственность целиком и полностью лежит на мне и моей невнимательности. Но больше во всей этой истории меня поразило отношение Альфа банка. Сделав выписку со своей карты о отпроведенных списаниях я сделал обращение по электронной почте в альфа банк с подробным описанием всей ситуации. Понимая и признавая всю свою вину я не рассчитывал на положительных исход, так как по сути просил альфа банк отступить от своих же правил и вернуть мне списанную комиссию, которая к слову суммарно составила более 4000 рублей. Каким же было моей удивление, на положительное решение в мою пользу! Альфа банк оперативно, без встречных вопросов просто перечислил мне всю сумму обратно на карту! Хотел еще раз высказать свою безграничную благодарность Альфа банку за такое отношение к клиентам! Поставить человечность выше своих правил это действительно сильный поступок!