Внимание к клинтам
3 ноября 2025 года я полностью погасил задолженность по кредитной карте. Но, видимо, ещё не прошли операции по ранее сделанным покупкам на сумму 738 рублей. И поэтому льготный период новый установился не в 60 дней, как положено, а на 58. Мне было не понятно: когда операции пройдут и их обработка закончится, льготный период увеличится на 2 дня или останется прежним? Чтобы получить ответ на свой вопрос, 3 ноября 2025 года в 14:34 я обратился в онлайн чат в приложении Альфа банка. Ответила оператор Екатерина, сразу поняла суть вопроса, проверила информацию. Она ответила, что если я буду совершать покупки до проведения операции по сделанной покупке, то льготный период останется в 58 дней. А если я подожду, когда подтвердится покупка, задолженность будет списана, льготный период обновится и опять будет 60 дней. Ожидаемый срок подтверждения 10.11.2025 года, это максимальный срок. Также Екатерина пояснила, что новый льготный период, оканчивающийся в праздничный день 1 января, к сожалению, не продлевается из-за праздников и выходных дней. Я воспользовался консультацией Екатерины, дождался, когда операция будет подтверждена, льготный период обновился и составил 60 дней, как обычно. Спасибо Альфа банку за внимание и заботу о клиентах, а Екатерине за профессионалищм и компетентность
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Возврат комиссии
29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию...
Вернули сумму комиссии за весь период страхования
29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства...
Возврат за коммисию
29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер...
Помощь в закрытии кредитного счёта
29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...