Решение проблемы, возникшей по моей невнимательности
Здравствуйте. Сразу напишу, что ошибка моя. Как говорится, "сама придумала, сама поверила". Не так давно банк ОТП поменял программу лояльности. Понизил процент в некоторых категориях, но расширили их. Например, в категорию Супермаркеты стали включены покупки в гипермаркете Фикс прайсе и Магните-косметике. Я, увидев слово "гипермаркет", подумала, что и Авито сюда входит. Перед праздниками и сразу после было совершено много покупок на Авито, на хорошие суммы. И каково было мое удивление и разочарование, когда пришёл кэшбек... Он был в 2 раза меньше ожидаемо го.
19 января в 22.30 я обратилась в чат. Мне ответил оператор Егор. Он все проверил и объяснил мне, что покупки на авито имеют другой мсс код, который не подходит к категории Супермаркеты - 5300. А мне начислили только 1%, так как выбрана категория 1 на все. Я была очень расстроена. Егор предложил мне в знак лояльности начислить 1000 бонусов. Я с радостью согласилась. Благодарю банк за лояльность, оператора Егора за помощь в решении проблемы
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Впечатления
Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их...
Минимальный чек для кешбэка
11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы...
Заказ дебетовой карты
Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер...
Получение карты
10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог...
Отражение кэшбэк
В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...
Спасибо, Настя
Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом...
Помощь при оплате коммунальных услуг
Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты...