Добрый день!
Столкнулась с такой проблемой:
При оплате картой в магазине Пятерочка не смогла ей расплатиться. Карта не реагировала ни на прикладывание ни на вставление в терминал. Пришлось заходить в мобильное приложение банка и оплачивать Qr-кодом. Придя домой я увидела, что оказывается предложение на компенсацию покупки баллами не работает, если ты оплатил Qr-кодом. Пришлось писать в чат оператору и объяснять ситуацию. Ко мне подключилась оператор К-ва Ирина. Она мне объяснила, что действительно такая покупка не попадает под Акцию возмещения баллами, но предложила мне перевыпустить карту БЕЗ ВИЗИТА В ОФИС, что было для меня очень важно и актуально. Она уточнила у меня время, когда мне будет удобно получить карту и уже на следующий день в 13-00 мне привезли новую карту прям на работу.
Спасибо огромное К-ой Ирине за чуткое отношение к клиентам и за оперативное решение моей проблемы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Спасибо
Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...