Обещали 15 минут в итоге уже 3 дня не снимают ограничение

Здравствуйте! На днях произошла ситуация: мне перевели некую сумму денег, после которой банковская система временно ограничила переводы и написала, мол надо ждать звонка специалистов. Специалисты не объявились ДО СИХ ПОР! Никто мне не звонил. Кроме этого, я обратился на горячую линию банка, где мне сказали, что надо подтвердить операции и снять ограничение в отделении банка. Операции подтвердил через ГЛ, но ограничение осталось. Приехал в офис банка, там меня снова отправили на номер 400, так как не видели ограничений по картам и сказали, что они тут не помогут. Позвонил снова на ГЛ, там меня ОПЯТЬ отправляют в отделение с пояснением что сказать сотруднику, если он не знает. Сделал так, как сказали. Сотрудник офиса начал созваниваться, видимо, со службой безопасности банка, и то, номера у них не было, перебирали все где-то час. В итоге, нашли номер, позвонили, поговорили, сказали подождать в отделении 15 минут. Я прождал еще ЧАС, после чего мне сотрудник банка сказал, мол, идите домой, я вам позвоню как решится ситуация (за это сотруднику большое спасибо). Я оставил номер телефона и пошел домой. И ДО СИХ ПОР нет ответа, звонков тоже нет. Вопрос: я что, там ночевать должен был неделю за эти 15 минут? Ужасное качество обслуживание клиентов. Никакой оперативности в таких чрезвучайных ситуациях. Почему чрезвучайных? Да потому что это у меня там застряло не так много денег, а у других людей может это зарплатный банк или они там держат просто деньги и банк может ограничить переводы/снятие/оплату НА НЕОПРЕДЕЛЕННЫЙ СРОК судя по всему. Я искренне прошу банк разобраться уже и снять ограничение за РЕАЛЬНЫЕ 15 минут, а не заставлять меня ждать неделю. Кстати, поддержка на сайте банка (в онлайн-чате) сказали, цитирую: "Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.". Что вы думаете? Я уточнил. Получил я ответ или хотя бы написали ли мне, что вопрос в работе? НЕТ!