Оплата со счета кредитной карты

01.02.2026 16:06
314
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. Я клиентом Альфа-Банка являюсь второй год. Пользуюсь всеми продуктами. Есть дебетовая и кредитная карты, открыт брокерский счет. Все устраивает, отличный банк, служба поддержки тоже всегда опе помогает в решении вопросов. Младший ребенок занимается футболом и нужно было оплатить занятия по реквизитам .В прошлый раз я оплачивал с дебетовой карты, но тут как назло на дебетовой по нолям. Деньги есть только на кредитке и я нашел платеж в истории платежей и отправил его в онлайн-чат и задал вопрос могу ли я повторить этот платеж со счета кредитной карты карты без комиссии. Мне на помощь пришла Лолита, проверила информацию и объяснила, что не для всех карт доступен перевод по реквизитам. Это получается не проходит как платеж, а перевод. Спросила, что я вижу, когда нажимаю повторить платеж. Я нажал повторить и увидел комиссию в районе 500 рублей за платеж в 1800 рублей. А в этот раз цены подняли, платить надо было 2000 рублей, комиссия была бы ещё выше. Я отправил этот скриншот с комиссией, написал что хотел заплатить ребёнку за футбол. Лолиту сменила Ирина и пояснила за величину комиссии и посоветовала мне снять деньги в банкомате без комиссии, мне доступно 100000 рублей и положить на счет дебетовой карты. А с дебетовой карты уже спокойно оплатить без комиссии. После страшилок прочитанных о блокировках карт, я поинтересовался не заблокируют ли мне карту, если я сниму с кредитке и тут же не отходя от банкомата положу на дебетовую карту. Ирина успокоила, что все в порядке будет. Я так и сделал. Благополучно оплатил ребёнку футбол без комиссии. Благодарю Лолиту и Ирину за такую подробную консультацию!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-03T19:11:16+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка