ПАО «МТС Банк»: Незаконные комиссии по СБП, технический саботаж и сокрытие обращений в чате

Хочу публично заявить о недобросовестных практиках ПАО "МТС Банк" (сервис МТС Деньги / ЭКСИ-Банк). Банк фактически заблокировал мои денежные средства, создав искусственные преграды для их вывода. Суть претензии: Нарушение ФЗ № 482-ФЗ: Банк удерживает комиссию за переводы по СБП между моими собственными счетами (Me2Me). Согласно закону, такие переводы должны быть бесплатны до 30 млн руб. в месяц. Ссылки на "статус кошелька" несостоятельны, так как банк обязан обеспечить исполнение закона для идентифицированных пользователей. Технический саботаж: Дистанционная идентификация через T-ID (Т-Банк) в приложении не работает. Разработчики на обращения отвечают, что "больше не занимаются этим вопросом", что свидетельствует об утрате операционного контроля над IT-системами банка. Сокрытие следов правонарушения: При попытке подать досудебную претензию в чате, сотрудники намеренно закрывают диалог, не присваивая номер обращения. У меня на руках имеется полная ВИДЕОФИКСАЦИЯ (Screen Recording) всех этапов: от незаконного начисления комиссии до момента закрытия чата сотрудником. Данная запись будет приложена к жалобе в Центральный Банк РФ. Требования: В досудебном порядке обеспечить вывод моих средств без комиссии. Выплатить компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей за ненадлежащее качество услуг и воспрепятствование законным требованиям потребителя. В случае игнорирования или формальной отписки, пакет документов (включая видеозапись) направляется в ЦБ РФ и Финансовому уполномоченному. Напоминаю банку о штрафе 50% по ст. 13 ЗоЗПП и плате за обращение к омбудсмену, которая превышает сумму спора»