Помогли разобраться с разделом чаты в мобильном приложение, чат банка помог

02.02.2026 05:14
290
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте ! Как пользователь Альфа-карты,пользуюсь и приложением,оно удобно и информативно.Систематически пользуюсь разделом Чаты в нём,веду переписку и важные уведомления получаю.Раньше и сегодня приходит много Уведомлений и некоторые из них для меня становятся неактуальными и раньше я могла разом выделить не интересующие уведомления и удалить их,это удобно,но сегодня надо каждое выделять в отдельности и удалять,также при переходе к удалению следующего сообщения еще и время выдержать- это очень неудобно и времязатратно. Решила разобраться подробнее через чат и задалась там рядом вопросов:это такие настройки приложения или я что-то ни так делаю и можно их удалять как-то по-прежнему,можно ли например получать данные Уведомления в формате СМС,так быстрее с ними знакомиться. Обратилась в чат 15 декабря 2025г ., в 06:24 ответила Ирина и пояснила,что таковы настройки приложения,на мой взгляд изменения далеко не лучшие,но терпимо и взяла информацию на заметку для дальнейшей проработки этого вопроса в нашу пользу,думаю многие это отметили.Также и в форме СМС предоставление таких уведомлений не предусмотрено приложением и настройками в нём . Предложила некоторые варианты настроек и выбрать способ доставки уведомлений (включите или выключите нужные бегунки).С этим знакома и всё под себя настроила,здесь мне приходят Пуши,но это немного другое,хоть и тоже важный момент и хорошо что для удобства это есть.Предложила подключить уведомления об операциях они стоят 99 рублей в месяц, будут информировать о тратах и пополнениях,но в этом пока не нуждаюсь,а Пуш уведомления технически поменять не могут.

Информация оказалась полезной и ей воспользовалась.

Консультация на отлично,все подробно и понятно,осталась ей довольна.Благодарю за разъяснения и за все предложения,а они лишними не будут.Оператор вышел на связь быстро,как и разобрал все вопросы,был вежлив и корректен. Спасибо за помощь!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-07T14:28:51+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обратилась в чат с банком

Оценка 5

25.08.2026 обратилась в час с банком. У меня не загружался кэшбэк. Оператор мне написала, что возможно это из за устранившего приложения. И предлодила 4 варианта : пройти по ссылке... Читать полностью

27.08.2026

Карта

Оценка 5

24 августа по ехала в офис чтобы установили приложение. Установили за 2 минуты. Плюс еще оформила детскую карту со всякими бонусами. Вот что значит сходила в салон. Получила сразу... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса в чате

Оценка 5

25 августа 2026 года обратилась в чат мобильного приложения банка. Дело в том, что при доставке «Апельсиновой карты» представитель (курьер) не проинформировал меня в полном объеме... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег ,с помощью других услуг

Оценка 4

15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили... Читать полностью

24.08.2026

Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито

Оценка 5

Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке... Читать полностью

24.08.2026

Хочу поблагодарить за оперативность

Оценка 5

21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка.  Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка