Неожиданные комиссии при снятии наличных с долларового счета
У меня есть старый долларовый счет, на котором деньги лежали достаточно давно, я решил наконец-то их снять. Убедился, что они были на счету еще до 9 сентября 2022 года, то есть я могу снять до 10 тысяч долларов, а остальное в рублях. Дальше началось интересное, в приложении можно заказать наличные в валюте в офис, но ближайшая доступная дата была только через две с лишним недели. А вот рубли по курсу ЦБ можно было заказать на следующий день, я заказал их в удобное отделение. При этом в приложении указано, что комиссия будет составлять 0 рублей.
Я прихожу в отделение, там мне уже сообщают, что за снятие наличных в кассе будет комиссия. В чате сообщают то же самое, то есть получается, что снятие наличных по курсу ЦБ по факту происходит не по курсу ЦБ, а с комиссией в 2%, при этом в приложении при заказе денег явно сказано, что предварительная комиссия - 0 рублей, и указаны условия, при которых она может измениться (безналичные поступления на счет и получение по доверенности больше 2 раз в месяц). Ни того, ни другого не было
Сам факт комиссии на оценку не влияет, хотя ситуация с долларовыми счетами странная (либо ждать наличные очень долго, либо платить комиссию за снятие в рублях, либо обменивать деньги в приложении по максимально невыгодному курсу). Но вот показывать в приложении нулевую комиссию и требовать ее уже в отделении - это недопустимо
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Закрытие вклада
12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось. Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Помошь с акционным вкладом
15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...