Клиентоориентированность банка
Добрый день. Хочу предостеречь клиентов банкак ВТБ по перечислению средств с Мастер-счета по СБП.
Суть проблемы в 23-57 01.02.2026 была переведена сумма в размере 302 рубля на мастер-счет. Клиент-банк успешно отрапортовал, что операция проведена. В 23-58 через меню Платежи открываю перевод по номеру телефона себе в Озон, на Мастер-счете 0, перезахожу в Платежи и на мастер-счете появляется сумма 302. Перевожу в Озон, все замечательно. Идем спать, с утра захожу в клиент-банк, списано с кредитной карты 302 рублю плюс комиссия в размере 607,82 рубля. Звонок оператору, мы ничем помочь не можем. Это вы ошиблись, замечательно. Я говорю, а как так если на мастер-счет поступило в 23-57 эти деньги, и я точно не выбирал кредитную карточку. Так как при переводе в первую очередь в клиент-банке подставляется Мастер-счет, а не кредитный. И только если я перевыберу, то да перевод возможен. На что было отвечено, что ничем помочь не может и ошибка только моя.
Ну значит после окончания сроков вкладов в данном "замечательном" банке наше сотрудничество прекратится. Благо это уже относительно скоро.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
Несправедливо снятая комиссия
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...
Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности
Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими...