Пополнили другой аккаунт Steam
29 января 2026 20:34 совершил платеж в Steam в размере 5180 рублей со страницы
Проблема заключается в том, что в моем аккаунте присутсвтуют нижние подчеркивания. Данные вводил корректно, с нижними подчеркиваниями. Прекрасно знаю, что нужно указывать при пополнении, несколько раз перепроверил данные.
Как результат деньги так и не поступили - несколько дней операторы в чате просили подождать, создавали заявки коллегам. И 02.02.2026 мне предоставили ответ, что успешно пополнили другой аккаунт (имя аккаунта такое же как у меня, только без нижних подчеркиваний). Steam id в ответе отличается.
Помимо вышеизложенного, как только я заподозорил неладное и понял, что деньги сразу не дошли, я уточнил у оператора, все ли данные введены коректно. Продублировал реквизиты, которые я вводил. Оператор в чате подтвердил, что данные введены верно, ожидайте. Теперь сообщение оператора о том, что мои данные введены верно, в истории чата отсутствует!
Прошу:
1. Отменить операцию и вернуть средства на баланс. В случае, если отменить операцию невозможно, прошу провести разбирательство и компенсировать 5180 рублей, которые были зачислены на другой аккаунт по вине вашего сервиса.
2. Предоставить выгрузку чата, которая не была отредактирована для освещения полной картины происходящего.
3. К сожалению проблема не единичная, уже нашел аналогичную ситуацию с вашим сервисом в отзывах на banki.ru, поэтому прошу исправить ошибку, чтобы пользователи не сталкивались с указанной проблемой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Все отлично
Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка...
Отличная работа Ольги
Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы...
Быстрое и удобное получение карты
В середине августа я заказала карту экси банк через портал банки ру. Почти сразу пришло смс с датой доставки, но на на самом деле карту привезли уже на следующий день. Курьер...
Классно, что можно получить скидку 30% на связь
Мне не нравится мой оператор связи, постоянно то нет интернета, то нет связи и я решила перейти в МТС. Оформила доставку симки на 03.09. Мне позвонил Дмитрий, представился...
Отзыв о доставке
Сегодня 03.09 получила дебетовую карту мтс деньги и оставляю отзыв о ней. Заранее мне позвонил представитель банка Дмитрий и сообщил примерное время своего прибытия, прибыл он...
Акция с озон
03 сентября 2026 года в 16:50 я написала вопрос в чате банка по поводу акции. Я увидела в приложении банка баннер на главной странице, что можно полностью вернуть стоимость товаров...
Раньше срока доставили прекрасно
У меня уже есть Виртуальная карта МТС деньги но я увидел персональное предложение бонус за выпуск пластиковой карты МТС деньги и решил её оформить выбрал доставку на 3 сентября с...