Помогли разобраться с непонятным списанием за подписку Яндекс
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, активно пользуюсь картой от Альфы. Обычно вопросов к обслуживанию нет, но в декабре возникла ситуация, которая заставила меня обратиться в поддержку.
21 декабря с моей карты произошло списание на сумму 500 рублей, но я не придал этому никакого значения, т.к. активно совершал покупки в этот день. Я заметил эту операцию не сразу, а только 27 декабря, когда проверял историю расходов перед Новым Годом. В деталях платежа было указано Yandex, но я не мог вспомнить, что именно оплачивал, так как никаких покупок в тот день не планировал. Подумал, что это ошибка или какой-то технический сбой.
В тот же день, 27 декабря, я написал в чат мобильного приложения, чтобы уточнить, за что именно сняли деньги. Бот быстро переключил на оператора (Оператора дают в разы быстрее, чем в приложении моего оператора связи и прошлого банка). Сотрудник поддержки подключился к диалогу буквально через пару минут.
Оператор проверил детали транзакции. Оказалось, я действительно оформлял подписку ранее и забыл отключить автопродление. Вины банка тут нет — это моя невнимательность, но мне было важно убедиться, что карта в безопасности.
Спасибо поддержке за то, что оперативно разъяснили откуда и почему произошло это списание и успокоили меня. Вопрос решился за один чат и очень быстро, без визитов в офис и долгих ожиданий.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...