Снятие ограничений по счету
Добрый день.
09.01. обратилась в отделение вашего банка(ДО Правобережный г. Красноярска) для снятия ограничений по счету.
Сотрудник банка приняла документы на снятие ограничений от судебных приставов, забрала оригинал документов и сказала, что ограничения будут сняты в течение 3х рабочих дней.
18.01. я обратилась в чат банка, т.к. ограничения все еще не были сняты. В чате мне ответили, что нужно обратится в отделение банка повторно, приняли обращение CR-16126982, которое находится в работе до 06.02.2026.
31.01.2026 я повторно обратилась в ДО Правобережный, чтобы уточнить почему ограничения до сих пор не сняты. Сотрудник банка(молодой человек был без бейджа) ответил, что посмотреть информацию по документам может только тот сотрудник, который их регистрировал и отправлял в головной офис. И вообще вы пришли в субботу, в субботу работают не все сотрудники. Молодой человек заверил меня, что связался с принявшей документы , в понедельник 02.02. она все проверит и позвонит. На текущий момент со мной никто не связался.
Совершенно непонятно, почему клиент должен подстраиваться под подстраиваться под график работы конкретного сотрудника, чтобы решить свой вопрос? А если сотрудник принявший документы, уйдет в отпуск или уволится, клиент не получит ответа на свой вопрос?
Прошу решить данный вопрос. Все необходимые документы для снятия ареста были предоставлены в банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...