Благодарность Дарье

02.02.2026 15:37
281
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте. 1 февраля 2026 года в 14:15ч я написала в онлайн чат мобильного приложения Альфа-банка. ситуация была в следующем: летом 2025г моему ребенку исполнилось 14 лет, в отделение банка мы обратились только в январе 2026г для обновления данных (внесли паспорт). В результате ему оформили новую карту в банке, а детская карта и стикер остались на руках и были привязаны к моему счету. Я думала, раз они теперь привязаны к моему текущему счету , то ими можно пользоваться для получения кэшбэка по выбранным категориям на месяц. С этим вопросом я и обратилась в чат. На помощь пришла оператор Дарья, которая очень быстро и четко ответила, что по детским карте и стикеру я не могу получать кэшбэк по категориям , которые выбираю на месяц. Тогда я попросила Дарью закрыть эти карты (детские). Дарья любезно, оперативно, в считанные минуты решила мой вопрос. Я благодарна Дарье за сделанную работу, в приложении эти карты сразу исчезали. Приятно , когда сотрудники банка знают свою работу. Спасибо. Скриншоты переписки прикреплены К отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-07T14:48:01+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка