Рекламные акции, за которые не начисляют кэшбэк

02.02.2026 15:39
278
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Увидел как-то баннер с акцией 50% на покупки в супермаркете и на заправках. Подумал, нормальный такой подарочек от Яндекса на Новый год 🎄. Решил поучаствовать, выполнив условия акции, сделал покупки в гипермаркете «Лента». Обычно всегда всё быстро приходило, но не тут-то было. Покупка совершал 30.12, сегодня уже 02.02, и ничего не решено, больше месяца не могут решить проблему. Пишут отписки, что обращение в работе, и срок решения сказать не могут. Сегодня еще должен был крутить барабан в «Свои плюсы понедельника», но он исчез из приложения, как подсказали в поддержке, они в праве отключать определённым пользователям крутить барабан. Видимо, отключили за слишком частое уточнение решения по обращению, так как у жены остался. В общем сдулся Яндекс пей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-20T22:02:44+03:00
Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие ответа от банка, оценку зачли.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-03-23T05:44:37+03:00
Здравствуйте! Не хотели, чтобы ответы показались отписками — придерживаемся правил общения. Приступили к работе с момента обращения и отвечали как можно скорее, после изучения информации. Обратились за помощью к коллегам и ориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение. Нам потребовалось чуть больше времени для проверки всех деталей. Обязательно начислим недостающие баллы в течение 7 дней. Проверить их сможете в личном кабинете Плюса. Дополним, что мини-игру «Свои плюсы понедельника» можем предложить не всем, но постепенно стараемся сделать её доступной каждому пользователю. Надеемся, что сможем завоевать ваше доверие снова 🙏
user1851813
2026-03-23T06:31:13+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.67%
решено проблем
9 844
отзывов
9 773
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка