Вам одиноко? Станьте клиентом ВТБ и постоянное общение вам обеспечено!

Клиентом ВТБ я стала не по своему желанию, перевели из Открытия. Проблемы начались еще до перехода, продолжились после и наверно никогда не закончатся!

Не могу все описать из-за ограничения на количество символов, но однажды меня напугали сообщением, что требуется приложить к НФС карту, иначе обслуживание будет приостановлено! В чате сказали, что без пластиковой карты ВТБ ничего не сделать. Пришлось заказать карту. Приехала милая девушка с уже вскрытым конвертом и вручила мне скомпрометированную карту! На мой вопрос она ответила: «А что такого, я же не запомню цифры?» Карту я взяла, она именная и в моем ЛК уже была видна. Первым делом запретила ей покупки в инете и снятие денег, после чего написала в поддержку с вопросом, что мне делать. Мне ответили: «можете заблокировать карту». Пришлось придумывать решение самой. Главный вопрос, который меня волновал, не могут ли злоумышленники, зная все параметры карты войти в мой ЛК. Ну, хоть на это поддержка ответила, что нет. Подумав, спросила можно ли для этой карты завести отдельный счет, нужна-то она мне была для подтверждения, что я – это я. Поддержка согласилась со мной. И теперь у меня 3 карты-инвалида: от открытия, цифровая и скомпрометированная!

И это еще не конец! Когда я зашла в ЛК, мне выскочило предложение 100% кэшбека на продукты, я обрадовалась, но вместо этого у меня перестал отображаться даже обычный. Поддержка успокоила, что все придет в полном объеме, просто его не видно. Чем же все закончилось? Ну конечно же перепиской с поддержкой и составлением обращения! Не пришел кэшбек именно за продукты, не только 100%, но и мои выбранные в категории 1,5%. До сих пор ищут мои 10 рублей) Банк же обанкротится если их мне вернет.

Ну и последняя капля переполнившая чашу моего терпения, заставившая написать сюда

25.10.25 г. я увидела 2 предложения в ЛК. По 1 надо было сделать покупку в Магните с кэшбеком 30%, по 2 подключить премиум-подписку магнита и оплатить ее продление картой ВТБ со 100% кэшбеком, для новых клиентов Магнита. Я давно планировала завести карту Магнита мужу, обрадовалась, скрины сохранила, документ об акции скачала и тщательно изучила, завела аккаунт, подключила премиум, сделала покупку.

Кэшбек не пришел, я написала в поддержку с двумя вопросами. 1 – где кэш за покупку, 2 – стоит ли платить за продление подписки, если обещания вы не выполняете. На что первым делом была послана в Магнит! Попытки получить нормальные ответы ничего не дали, попросила составить обращение, но и это мне долго отказывались сделать. 

Пока обращение рассматривали, плата за подписку списалась и второй вопрос плавно перешел в аналог первого.

2 февраля мне ответили на обращение отказом в кэшбеке за оплату премиума, ссылаясь на то, что покупка у меня была в мае!!!! Карту магнита я завела 25.10, покупку сделала тогда же, а покупка в мае. И продление подписки я якобы не оплатила, хотя все чеки я им посылала. Но это еще не все интересное… Я написала в магнит, с вопросом о дате регистрации аккаунта, и мне ответили 29.07.2025! Я не понимаю, что происходит, если бы карта была пластиковой, объяснить такое можно было бы, но регистрация проходила дома на компе, карта в кабинете только 1 – электронная! 29.07 был вторник – находясь на работе ни муж, ни я не могли заниматься регистрацией в магните! Но поскольку я жалуюсь на ВТБ, то как в таком случае банк нашел покупку в мае? Даже у магнита июль, не май!

Я уже устала от ВТБ, но если кому-то скучно и не с кем общаться, станьте клиентом этого банка, веселое общение с его поддержкой гарантировано, причем бесконечно можно общаться, ошибки возникают постоянно.