Всё хорошо закончилось)
Начали сейчас готовиться к отпуску, и вспомнили прошлогоднюю историю.
Год назад мы оплатили билеты на самолёт картой Альфа банка, и ожидали получить кэшбэк 1% "за все покупки". Но, к сожалению, кэшбэк не пришёл. Я написала в поддержку. Мне сказали, что код данной операции является исключением по которому не начисляется кешбэк в этой категории . Конечно, это меня расстроило, так как о подобном исключении хотелось бы знать заранее, а эта информация, очевидно, была указана где-то "мелким шрифтом", да ещё поискать пришлось бы, где именно, о чем я и написала ещё одно обращение. Даже заходила по этому поводу в одно из отделений, но там сказали, что этими вопросами занимается именно поддержка в приложении.
На этом все вроде затихло, и я уже ничего не ждала, как вдруг, примерно через три недели, мне всё-таки начислили кэшбэк). Также, в пояснении, они уточнили, что решили сделать это в индивидуальном порядке.
Конечно приятно, когда к тебе прислушиваются, и, хотя формально, банк был в своём праве, они нашли возможность пойти навстречу. Проявили, по сути, нормальное человеческое отношение, что сегодня, увы, большая редкость.
Поэтому впечатление осталось однозначно положительным.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...