Вернули комиссию за перевод по СБП
30. 12.2025 в 00:43 обратилась в чат приложения банка с вопросом о комиссии за перевод по СБП. Дело в том, что с меня списали комиссию за перевод маме через СБП на счет в другом банке, почему была списана комиссия мне было не понятно. Для наглядности я сбросила скриншоты операции в чат.
Мне ответила Анастасия, что по моему тарифу я могу переводить по СБП до 100 000 рублей, свыше этой суммы банком будет списываться комиссия по тарифам банка.
Я попросила проверить мои переводы и создать обращение с просьбой вернуть комиссию, поскольку при переводе информация о комиссии не была отображена, списание прошло отдельной операцией, что видно на скриншоте, отправленном в чат.
Анастасия направила мне подробную инструкцию как вернуть комиссию. Для этого необходимо открыть раздел обращения (ссылка на раздел отправлена в чат), выбрать комиссию, описать ситуацию, указать адрес электронной почты.
По инструкции мне удалось быстро создать обращение, все это время Анастасия ждала меня в чате. По возвращению в чат я уточнила все ли у меня получилось. Не успела я дождаться ответа, как комиссия уже была мне возвращена и зачислена на мой счет. Очень оперативно!
О возврате денежных средств я сообщила Анастасии и поблагодарила за помощь.
Мой вопрос решился путем обращения в чат. Подробная консультация и налаженная работа банка очень порадовали. Банк пошел на уступки и вернул комиссию, хотя по условиям моего тарифа мог не возвращать. Очень приятно! Спасибо!
Чат однозначно рекомендую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...