Уточнила начисление кэшбэка по акциям «Акция дня» и «Сюрприз дня»
30.01.2026 в 22:53 по моему местному времени, я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом по начислению кэшбэка при участии в акции во «Вкусно — и точка».
Я оплатила покупку по акциям «Акция дня» и «Сюрприз дня», где действует кэшбэк 50%, и хотела понять, суммируется ли кэшбэк по этим предложениям, если покупка сделана с соблюдением всех условий.
Ранее у меня уже был опыт участия в подобных акциях, и тогда кэшбэк по нескольким категориям не суммировался. Сейчас интерфейс приложения выглядит немного иначе, поэтому мне показалось, что условия могли измениться. Я решила уточнить этот момент сразу после покупки — в первый день кэшбэк ещё не прогрузился, и хотелось заранее понимать, как именно он будет начислен, а не ждать и гадать.
Специалист поддержки подключился к диалогу и подробно проверил мой вопрос. Мне пояснили, что в данном случае кэшбэк суммируется по двум акциям и будет начислен в размере 50%, так как это одна акция, и покупка соответствует её условиям.
В итоге так и получилось: спустя пару дней кэшбэк корректно отобразился в приложении. Для меня было важно получить разъяснения сразу, чтобы не переживать и не строить предположения.
Благодарю поддержку Альфа-Банка за внимательное отношение, понятные пояснения и помощь в ситуации. К обращению прилагаю скриншоты переписки, подтверждающие описанную ситуацию. При необходимости готова уточнить детали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...