Прекращение сотрудничества

Банк падает на дно, к сожалению. Столкнулась с обманом от банка в тот момент, когда мне был одобрен кредит на «энную» сумму (без доп.условий), я уточнила могу ли я подать заявку на чуть бОльшую сумму, на что оператор мне ответил, что да можно ПОПРОБОВАТЬ оформить новую заявку она скорее всего будет оформлена под такой же процент +- (не предупредив,что предыдущее предложение от банка исчезнет и его никак невозможно вернуть!). Итог: банк одобрил кредит на бОльшую сумму (повторюсь между двумя вариантами сумма была совсем незначительная) с условием только под залог недвижимости! После чего я написала в чат с банком, что прошу аннулировать эту заявку и вернуть предыдущее предложение (без доп условий) которое висело у меня месяцами в личном кабинете (хочу еще уточнить что ситуация происходила день в день) на что оператор мне ответила, что это предложение без проблем аннулируют, а предыдущее предложение вернется через сутки в личном кабинете. «Ну хорошо» сказала я, прождав сутки. Дальше что? Конечно никакое предложение не вернулось, я снова в чат, мне говорят «ждите ждите все появится». Ничего так и не обновилось, после чего мне предложили обратиться в отделение Банка «где ТОЧНО помогут», на что в отделении я столкнулась с полнейшим равнодушием и девушка вовсе развела руками со словами «да мне нужно заложить имущество», дальше внимание! ЕСЛИ ОНО ДАЖЕ БУДЕТ ЧУЖОЕ))) что вообще??? Вы чего??? Банк взломали и передали мошенникам? В догонку хочу сказать, что одобренная сумма кредита была смешной по сравнению с имуществом на котором так настаивал банк) Естественно отношения с Банком прекращаю.