Помощь в возвращении денег за ошибочное списание
28 января 2026 года в 8 часов утра я обратился в службу поддержки банка, чтобы решить вопрос, связанный с моей кредитной картой. С моего счёта было списано 205 рублей, и я хотел узнать, за что.
Мне объяснили, что это оплата за страхование по кредитной карте. Однако я уже отключал эту услугу раньше и смог подтвердить это, приложив скриншот. Сотрудник банка Михаил проверил информацию и подтвердил, что услуга действительно была отключена. Он предположил, что, возможно, информация ещё не обновилась в базе данных.
Михаил предложил составить обращение для возврата денежных средств. Я согласился и попросил его сделать это самостоятельно. Обращение было создано, и на него сразу же ответили, вернув деньги.
Кроме того, в этот день должен был произойти перерасчёт кредитной карты и суммы минимального платежа. Однако по какой-то причине мне показывало 0 рублей. Сотрудник банка проверил информацию и сказал, что в течение дня сумма будет пересчитана, и мне сообщат минимальный платёж.
Я благодарен за помощь
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...