Ненормальность уже - норма
Расскажу о двух недавних случаях взаимодействия с банком, доставивших мне неудобства.
1. В Интернет-банке появилось уведомление об одобении выпуска кредитной карты. Ладно. Указанную сумму делю пополам, оформляю доставку, жду. Наступил день получения карты (25.11.25 г.) и сроки вышли, но курьер со мной так и не связался. Пишу в чат. Бот мне сообщает номер мобильного телефона курьера.
Пишу ему. Выясняется, что у того ошибка в моём номере телефона. Я, кстати, все логины, номера, имена и прочее в браузере подставляю через специальное расширение. Как так могло получиться, не знаю. Дальше было ещё интереснее. Встретились с курьером, кстати, буквально через 20-30 минут после связи. Проводим все стандартные процедуры, отправляем информацию на подтверждение и.. карту не выдают. Расходимся.
2. Свежий случай.
Сегодня (03.02.26 г.) хотел вывести через СБП себе из Альфа-банка 100.000 руб. Знаю, что ограничений быть не должно, но получилось вывести только 50.000 руб. Пишу в чат. Мне посоветовали воспользоваться банкоматом, не объясняя причины невозможности провести эту операцию через ИБ. Иду до банкомата. Он мне вместо денег выдаёт следующее: "ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ПЛАТЕЖА ПРОИЗОШЛА ОШИБКА!" Замечательно. Иду назад.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...