Обман при миграции карты рнкб-втб в карту ВТБ

В Крыму банк рнкб прекратил работать с июня 2025 года все продукты продолжили работать под назначением ВТБ-РНКБ в приложении РНКБ по которым мной ежемесячно оплачивался минимальный беспроцентный платёж. В ноябре 2025 происходит миграция кредитов и кредитных карт в ВТБ. При данной миграции задолженность по кредитной карте на первое ноября 2025 года ни где не участвовала и ни как не отображалась. Приложение РНКБ прекратило работу. В приложении ВТБ онлайн в которое мигрировала кредитная карта присутствует только сумма минимального платежа и срок окончания беспроцентного периода (у меня 115 дней с 01.11.2025). Суммы задолженности на начало обслуживания кредитной карты и минимального беспроцентного платежа отсутствуют. В итоге в в течении ноября, декабря и января были внесены минимальные платежи которые выставлял банк ВТБ до 25 числа каждого месяца. И когда я решил закрыть задолженность по кредитной карте 31.01.2026 года с меня списали проценты за пользование кредитной картой. Чат поддержки это вообще отдельная история дают ответы пальцем в небо и за снятие наличных и за пользование картой не по условиям льготного периода. После приняли мое обращение и зарегистрировали его. Далее поступил ответ что льготный период закончился 26.01.26 за пользование картой в октябре 2025, но в октябре 2025 мной был внесён минимальный платёж беспроцентного периода. После этого данный платёж не выставлялся и задолженность тоже. Я обратился в поддержку и в отделение банк, но ни там ни там даже задолженность на конец октября не видно у них уже программа другая. Скажу ещё раз на 31.01.26 в ВТБ онлайн срок окончания льготного периода 25 дней.