Некорректные ФИО, серия и номер паспорта, которые достались от предыдущего владельца номера
Здравствуйте! Решил написать здесь, т.к. проблема не решается долгое время.
При новом подключении к оператору МТС был выдан номер, который уже принадлежал другому клиенту банка. 27.12.25 было создано обращение в салоне связи МТС, где у меня отсканировали паспорт, чтобы заменить данные. Сотрудник салона заверил, что решается это всё за 10 дней.
После 10 дней решил написать в чат поддержки, где мне сообщили, что никакаго обращения создано не было, необходимо съездить в офис банка для решения проблемы. Боюсь теперь представить, куда отправился мой скан паспорта. Затем 15.01.25 было создано обращение в офисе банка, срок обозначили также 10 дней. 21.01.25 со мной связался сотрудница банка и сообщила, что в скором времени они решат проблему. В конце января мне был закрыт доступ к выбору кешбэка, были обнулены все траты по моей же карте, открытой в приложении Мой МТС.
Пользоваться ей на данный момент не вижу смысла. На сегодняшний день (03.02.26) мне до сих пор не могут заменить чужие данные на мои. В чате поддержки продолжают называть женским именем предыдущего владельца (привет сотруднику поддержки Денису, который долго там что-то проверял, ещё и подкорректировал потом сообщение, скриншот прикрепил в дополнительную информацию до и после).
При обращении 02.02.25 оператор Дарья сообщила, что моё обращение было закрыто и переоткрыла его вновь. Сколько ждать на этот раз вообще не сказали.
Надеюсь, что этот отзыв ускорит решение затянувшейся проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Подача сведений о кэшбэке "Барабании".
В приложении МТС Деньги недавно появилась "Барабания" (классический барабан с небольшими призами). Мне выпало сразу 30 баллов кэшбэка. На странице "Барабании" я не нашёл...
Вопрос о возможности замены категорий кэшбэка.
В конце августа (25-го) я пока не выбрал категории дебетовой МТС Деньги карты, ибо возможность выбирать категории не была открыта на некоторых других моих картах, и мне нужно...
Доставка вовремя и без проблем
Заказала карту МТС деньги ,так как пользуюсь услугами связи от этой компании и увидела скидку.Сделала заявку в приложении на тот же день.Сегодня в 16:15 это примерно через пару...
Удобное получение карты
Подал заявку на карту через банки ру. Смс о доставке пришло в течение 15 минут. Дата была назначена, но по факту представитель приезал намного раньше, на следующий день мне...
Разобрались как использовать кешбек
Недавно начал пользоваться МТС деньгами. Интерфейс новый, свои нюансы у банка и я не совсем разобрался что делать с кешбеком. На баланс он сам не начисляется, а при покупках в...
Отличный сервис
28 августа в Перми сделала заявку на карту МТС деньги, решила выбрать доставку так как неудобно во время работы ездить в офис. Встречу назначили и указали телефон представителя.Имя...
Получила карту МТС банка
Давно пользовалась картой МТС банка. Выходил неплохой кэшбэк, которым я могла оплатить связь ( домашний интернет и телефон). То есть на связь не тратилась вообще. Потом с...