Прошу помочь получить выписку по счету

Здравствуйте!

Не выдают выписку по счету! 

А она мне крайне необходима в ближайшее время.

В августе 2025 г. я открыл счёт *55444 онлайн для самозанятости, в отделении получил по нему выписку. Тут же мне сказали, что выгоднее создать мастер-счёт. Так и сделали. А счёт *55444, сказали почему-то, что можно закрыть только через месяц. Я это сделал, предварительно уточнив: смогу ли по этому счету, после его закрытия, получать выписки? Мне это очень важно, так как по каждому счету год отчитываюсь Соц.казначейству Москвы по постановлению 553-ПП от 12.04.22 г., иначе моя семья лишится дохода. Меня заверили, что конечно выписки получать смогу! 

В феврале 2026 г. обратился за выпиской по данному счету *55444 в два отделения в г. Балашиха, сотрудники делали запросы по нему в ответственный отдел, они и я отправляли электронные обращения. Выписку не выдали!

Объясняют это тем, что на момент закрытия счёт не был активирован, поэтому сотрудники счёт 'не видят'. Хотя, пока счёт был открыт, хоть и не активирован, мне выписку по нему выдавали 19.09.2025 г. (прикладываю).

О том, что возникнут такие проблемы меня не предупредили, а наоборот сотрудник сказал, что выписки после закрытия счета буду получать без проблем. 

В банке мне пояснили, что когда набирают моё ФИО, то не видно, что счёт *55444 когда-либо был у меня. А когда набирают номер счета, то видно, что такой был и был на моё ФИО. В справке ФНС России формы 67ф указано, что такой счёт у меня был, поэтому по своим крайне важным обстоятельствам я должен предоставить выписку по счету *55444 в госорган в феврале 2026 г., а также несколько раз в течение этого года. 

3 февраля 2026 г. я обратился в отделение банка ВТБ по адресу г. Балашиха, ул. Пролетарская, д. 2 с просьбой зарегистрировать моё заявление о розыске счета и выдаче по нему выписки у старшего отделением. Моя просьба была проигнорирована, на это другой сотрудник, на основании текста моего заявления, составил электронное обращение (это мне не нужно было). Старший отделения отказался принимать моё данное рукописное заявление с приложением и выдать мне его копию со своей пометкой о принятии, подписью, печатью. Далее после моей просьбы выдать письменный отказ о приёме заявления, старший отделения расписался на копии заявления (прикладываю) о том, что зарегистрировано электронное заявление, печать ставить отказалась, утвердительно сообщила, что выписку мне не выдадут. 

Прикладываю:

1. Справку ФНС России о счете, 

2. Скан копии непринятого заявления с визой старшего отделения. 

3. Выписка по счету *55444 от 19.09.2025 г.

4. Скриншот сведений о счёте *55444 из лк приложения ФНС.

ПРОШУ банк ВТБ выдать мне две выписки по счету *55444 за периоды с 26.08.2025 по дату закрытия счета и с 01.01.2025 по 31.12.2025, в ближайшее время в отделении по адресу г. Балашиха, ул. Пролетарская, д. 2.