Потеряли перевод, кормят завтраками уже неделю!
Добрый день! 30.01.26 (пятница) совершил перевод с накопительного счёта на дебетовую карту внутри банка - перевод не пришёл, а со счета деньги списались. Сразу обратился в чат в мобильном приложении. Оператор, после моих длительгых пояснений, сообщила, что коллеги из профильного отдела видят перевод, и он обязательно поступит сегодня, ну как максимум, в течении трёх дней. На следующий день обещали завтра, на следующий опять завтра (в понедельник), в понедельник сказали, что 3 рабочих дня наступит во вторник. Во вторник оператор сообщил что составил обращение 88815481 на ПОИСК ПЕРЕВОДА, которое рассмотрят в течении 10 дней! Через 10 дней, я так понимаю, составят новое обращение?! В чате кормят отписками, и сердечным сожалением, с приправой из понимания.... Деньги я поанировал перевести на вклад, соответственно уже несколько дней теряю на процентах, мне их кто то возместит?! Наверное у банка должен быть операционный резерв, и почему бы банку не выплатить сумму перевода из резерва, и дальше продолжать ждать зависший ПО ЕГО ВИНЕ перевод, сколько ему потребуется?! Требую скорейшего решения вопроса, с уважением...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Отличная работа Марии
Сегодня (7 сентября) обратился в чат техподдержки с вопросом про выбор категории кешбека на месяц. Поскольку банк для меня новый банк и ещё до конца не понимаю функционал...
Получение карты курьером Ириной
Сегодня (7 сентября) полчил карту МТС деньги, которую заказал в четверг прошлой недели. Изначально дату доставки я выбрал 5 числа, но из-за обстоятельств не смог в этот день и...
Консультация в онлайн чате
После получения карты меня заинтересовал кешбек. Я думаю, что каждый хочет совершать покупки с выгодой. Сама разобраться я не смогла, обратилась в службу поддержки в приложенит...
Доставка карты
Увидел интересные условия по карте МТС для покупок на озон, решил заказать. Привезли практически моментально, сервис на уровне. Представитель банка всё объяснил, показал, всё...
Отличный представитель
Начну с того, что эта встреча должна была пройти еще 25.08, но тогда у меня случился форс мажор и пришлось перенести, после этого я переносила встречу еще 2 раза, и вчера наконец...
Отличный банк, щедрый кэшбэк
Оформил 4.09.2026 и уже на следующий день привезла карту представитель Алиса, помогла с установкой приложения а точнее веб версии на IOS, дизайн карты прост мне нравится, особо...
Получение выписки из банка
29 августа в 19:31 в приложении банка я обратился в чат поддержки с целью получения выписки по дебетовой карте. Специалист Денис подробно ответил и по шагам обяъснил куда нажимать...