Отвратительно!

04.02.2026 12:23
814
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оставила заявку на получение семейной ипотеки. Банк рассмотрел, одобрил! 29.01 пришла смс об одобрении и назначении даты сделки. Я опираясь на полученный официальный ответ банка забронировала участок с внесением залога, подготовила проект дома с застройщиком, провела оценочную стоимость участка....теперь из-за отказа, я потеряла свои средства и время!! Со мной так никто и не связался до 03.02!! Несколько раз связывалась с ипотечным менеджером и каждый раз получала ответ о том, что еще нет регламента по работе с новыми условиями. В итоге после полудня 03.02.2026 связался ипотечный менеджер С-ва Полина и дала ответ: Вам отказано в кредитовании! Причина озвучена такая "Вы в разводе", "если бы у ребенка в свидетельстве не был вписан отец, тогда получение было бы возможно" Телефонные разговоры записываются, можно послушать. Так же 04.02.2026 в 10:55 звонила на горячую линию, где услышала то же самое обоснование отказа в кредитовании. В новых условиях от государства, касаемых семейной ипотеки нет такого условия!!! Вводные данные при начальном одобрении заявки с моей стороны не изменились! Я не развелась в процессе одобрения! Статус моего семейного положения не изменился! Сделка с продавцом сорвана, деньги потеряны, время и нервы тоже! Оформляю заявку в другом банке, где озвучили, что моё семейное положение "в разводе" никак не влияет на одобрение ипотеки!   

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-25T09:46:11+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2026-02-24T18:47:34+03:00
Здравствуйте! Касательно вашей заявки на ипотечный кредит представляем следующую информацию. Вы обратились в Банк 05.12.2025 с заявлением на получение ипотечного кредита в рамках программы «Семейная ипотека с государственной поддержкой». Ваша заявка была одобрена 05.12.2025. После этого наши сотрудники продолжили работу с вашей заявкой. 01.02.2026 условия выдачи ипотечной программы «Семейная ипотека с государственной поддержкой» были изменены. 02.02.2026 Банк отказал вам в предоставлении кредита. В дальнейшем Банк получил дополнительные уточнения от оператора программы ПАО ДОМ.РФ, в результате чего ранее доведенная до вас информация оказалась некорректной. В результате полученных разъяснений сообщаем, что если вы не состоите в зарегистрированном браке, вы можете оформить ипотечный кредит на ваше имя без привлечения отца ребенка в качестве созаемщика. Приносим искренние извинения за возникшее недоразумение и хотим сообщить, что вы можете подать заявку на получение ипотечного кредита на льготных условиях «Семейная ипотека с государственной поддержкой». С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 723
отзывов
1 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка