Сбер аннулирует бонусы без предупреждения, втихую

  Обнаружил...случайно... что Сбер втихаря забрал (аннулировал якобы "по сроку более 24мес") 7тыс бонусов Сберспасибо несколько дней назад. Пропустить сообщения о списании я не мог, так как пару месяцев назад начали приходить уведомления о снижении лимита по кредитной карте с 200тыс до 50тыс. Поэтому внимательно следил за манипуляциями банка, вывел свои деньги (на всякий случай, похоже на начало проблем в Сбере, о прежней лояльности можно забыть).

  Суть обмана! Списывают втихую часть бонусов, полученные якобы более 24мес назад. В случае, если клиент замечает пропажу, всеми способами пытаются ввести в заблуждение :( 

Конкретной информации не дают, а типа отправляют к РУКОВОДИТЕЛЮ и создавают обращение. А потом приходит смс с окончательным решением-все проверили, бонусы мы забрали правильно :) Уведомления вам не приходили? Ну признаём это...бывает... техническая ошибка. Понять и простить :)  

  При этом в наглую признают, что "ПРОВЕРИТЬ СРОК ДЕЙСТВИЯ БОНУСОВ В ПРИЛОЖЕНИИ ИЛИ У НАС НЕ ПОЛУЧИТСЯ". 

  Получается полный беспредел-сбербонусы могут АННУЛИРОВАТЬ В ЛЮБОЙ МОМЕНТ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ! 

  Подробнее.

Несколько дней, с 14 января 2026г, общался с службой поддержки(в чате).

Напишу порядок взаимодействия и как пытаются... ввести в заблуждение сотрудники сбера. 

 1. Настойчиво пытались позвонить с "левого" номера и быстро объяснить. Я настоял только на переписке.

2. Затем начали "включать дурака". 

Оператор Диляна: что все окей: "бонусы аннулировали согласно правилам п.5.6... ВАМ ОТПРАВИЛИ СМС, УВЕДОМЛЕНИЯ И ПИСЬМО НА ЭЛ.ПОЧТУ".

3. Я отвели, что это является обманом-ни каких сообщений о списаний бонусов никуда не приходило!

И о чудо начали признавать, что: "...да, сейчас произошел технический сбой и сообщения не поступили", "... возможно именно в декабре возникли технические неполадки, поэтому оно вам не поступило" :)

4. Создают обращение, передают какому то РУКОВОДИТЕЛЮ и ждите 24часа ответа :(

5. Спрашиваю тогда, если УВЕДОМЛЕНИЯ У БАНКА НЕ РАБОТАЮТ, как узнать тогда о дате следующего аннулирования бонусов ?

6. И началось "запудривание мозгов".

Порядок обмана:

 а) Оператор Анастасия: "...вся информация по списанию и начислению бонусов отображается в общей истории операций по картам" :)

 Сделал им все нужные скрины истории и попросил показать-ГДЕ КОНКРЕТНО ОТОБРАЖАЕТСЯ И КОГДА СГОРЯТ СЛЕДУЮЩИЕ БОНУСЫ ?

Ответ: "Бонусы, которые должны будут сгореть в январе сгорят в феврале. И так каждый месяц"

Я-?

"Вы спрашиваете про конкретные операции, я вам говорю что у нас в системе они не отображаются... поэтому передала РУКОВОДИТЕЛЮ данный вопрос" 

Я-Мне как проверить, что вы не обманываете? Вы же написали смотреть в общей истории-я вам скрины этой истории предоставил".

Ответ: "РУКОВОДИТЕЛЬ уже занимается вашим вопросом" :) И оператор прерывает связь :(

б) Новый чат и оператор Алена выдает...

"Действительно сейчас части клиентам не поступило уведомление по аннулированию... и ПРОВЕРИТЬ СРОК ДЕЙСТВИЯ БОНУСОВ В ПРИЛОЖЕНИИ ИЛИ У НАС НЕ ПОЛУЧИТСЯ" :)

Всё занавес. 

  Похоже без опубличивания этой схемы, без обращения в ЦБ, роспотребнадзор (и возможно без заявления в полицию) обманывать Сбер не прекратит!

  Естественно теперь НИКАКИМИ СЕРВИСАМИ связанными со Сбером пользоваться больше не будем семьёй. Зарплатную карту скорее всего переведу в другой банк, тем более кредитный лимит уменьшили до смешных 50тыс ... Родственникам, друзьям, знакомым тоже советую не связываться ни с какими сервисами Сбера-обманут рано или поздно!