Открытие накопительного счёта в Альфа Банке

04.02.2026 15:42
563
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Рассматривала размещение денежных средств в Альфа Банке и 02.02.2026 года обратилась в онлайн чат мобильного приложения с вопросом наличия "подводных камней" при открытие вклада или накопительного счёта, т.к.  на Банки.Ру много отрицательных отзывов по поводу автоматического подключения нескольких страховок при открытии, таких как "Альфа Защитник" и "Проценты под защитой". Меня это не устраивает как клиента. Вопрос у меня был, можно ли при открытии вклада или накопительного счёта в мобильной версии банка на телефоне отключить эти услуги на этапе открытия и как это сделать?  Для ответа на мой вопрос ко мне подключилась Анастасия, которая пояснила , что можно отключить подключение страховок при открытие вклада., надо пролистать страницу вниз и проверить, чтоб не стояло галочек по подключению страховых услуг. Также при подключение страховок можно отключить их через онлайн чат и вернуть комиссию в течение 14 дней. Во вторник 03.02.2026 года на этапе открытия накопительного счёта я никаких галочек и диалоговых окон вообще не нашла и опять написала в чат, с приложением скринов с телефона. На что  оператор Анастасия ответила, что страховки могут быть только по вкладу предложены, по накопительным счетам точно не оформляются страховки при открытии счёта, и после открытия предложила уточнить и всё ещё раз проверить. И уже в среду в чате я попросила проверить наличие подключённых страховок к уже открытому накопительному счёту. Сотрудник Альфа Банка Иван проконсультировал, что дополнительно платные услуги к моему альфа-счёту не подключены, всё в порядке. Спасибо Альфа Банку за быстрые и профессиональные ответы на мои вопросы

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-05T13:29:33+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка