Компенсировали подарком проблему с кешбеком
Хочу поделиться приятной ситуацией, вылившейся из не совсем приятной. 13.11.25 я оплатила налог на имущество с карты Альфа банка и ожидала кешбека по данной операции, тк имела такую статью в рамках категорий от банка.
Кеш почему-то все не начисляли и 26.11.25 в 19-19 я написала в чат мобильного приложения Альфа банка с вопросом "будет ли он начислен?".
Со мной общалась оператор Юлия, почти сразу мы выяснили что я совершила оплату налогов не по той схеме, которая учитывается Банком для начисления кешбека (делала перевод по сбп на ЕНС, как было написано 13.11.25, а на момент обращения мною в банк 26.11.25 перевод по сбп не учитывался для начисления кешбека). Как такое произошло и изменил ли банк правила начисления кешбека , осталось загадкой, тк я не сохранила скрины первоначальных условий..
О чем четко высказала оператору. Конечно не имея доказательств моей правоты оператор не мог доначислить кешбек, однако извинился и в качестве бонуса предложил мне подарок от лица Банка в размере, превышвющем не начисленный кеш. Это было приятно и неожиданно.
Подарок я уже использовала благодарю .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...