Обман банка о бесплатном обслуживании карты при отказе от пакета Alfa Only
В 2023-2024 гг был подключен пакет услуг Alfa Only и выпущена карта, и все было прекрасно и замечательно, пока я не захотела отказаться от данной услуги в связи с беременностью и родами. В июле 2024 года я обратилась через приложение с просьбой отключить мне пакет услуг. На что представитель банка (хоть и не с первого раза) пакет услуг, конечно, отключил, написав, что теперь обслуживание счетов и карт - бесплатное. Здорово ведь, правда? В мобильном приложении в меню карты Alfa Only так же в графе обслуживания появилась строка "бесплатно". Каково же было мое разочарование банком, когда в феврале 2026 с меня списали комиссию за обслуживание карты размером 2500 рублей, и в феврале 2025, оказывается, тоже было такое списание. На мой вопрос в чате банка как такое могло получиться дан просто потрясающий ответ, что карта-то платная, а сотрудник ошибся, и в приложении тоже некорректная информация. Везде мы ошиблись, но с клиента 2500 списали и возвращать не собираемся дважды. Это такой позор для банка, предлагающего премиальное обслуживание, будьте аккуратны, закрывайте карты. Вернусь ли я в Альфу после отпуска ? Однозначно нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...