В этом банке обслуживание на нуле!

Недавно решила опробовать МТС и их программу лояльности, скачала приложение Мой МТС, о котором мне сказали сотрудники, завела виртуальную карту, подтвердила личность. Увы, на айфонах нет возможности оплаты телефоном, поэтому сразу же подала заявку на стикер в удобном салоне, он сразу был готов к выдаче. Через пару часов пришла, а мне сказали, что заявки нет. Вариантов получть обычную дебетовую карту там не было. Все же стикер оформили и выдали - но он не работал. На следующий день я обратилась на горячую линию, где мне сказали подождать 1-2 дня. Время шло, но ничего не работало. Единственный вариант оплаты - по QR коду, а за каждую операцию берут комиссию 10 рублей, что крайне неудобно. Еще и платеж в сетевом продуктовом отнесли к Финансам, никакого кэшбэка, хотя в этом месяце стоит кб за оплату по коду. Спустя несколько дней я решила обратиться в офис МТС Денег и выяснить, в чем проблема, а также выпустить обычную дебетовую карту (в приложении ее заказать нельзя). Приехала в офис в ТРК Галерея, взяла талон и встала в очередь. Условия там максимально неудобные, несмотря на кучу развлечений для гостей салона, место ожидания находится вне зоны видимости зоны обслуживания, и номер следующего клиента на экране не увидеть. К слову, мой номер там все-таки появился, но радость была недолгой: передо мной все еще было несколько человек, видимо, в порядке живой очереди. Мне сказали, что ориентировочное время ожидания - 15-20 минут, но чуда не случилось. Спустя час ожидания стало совсем не по себе, каждого клиента обслуживают невероятно долго, а сотрудник на месте один. Условия ожидания просто некомфортные. Я ждала, ждала, в целом просидела там полтора часа, когда стало ясно, что ситуация у клиента передо мной затянется еще надолго, и решать ее не особо кто-то хочет. Это стало невыносимо, и я просто ушла. Настроение полный минус, потраченный вечер на поездку до офиса и бесполезное ожидание. От банка МТС, обслуживания и в целом выстроенной ими системы впечатления отвратительные. Карту я так и не получила, стикер не работает, а платежи только с комиссией. Желания биться в закрытую дверь более нет - не рекомендую никому взаимодействовать с этим банком.